Ausbildung

Automobilkaufmann / -frau (m/w/d)

Arbeitssituation
Automobilkaufleute erstellen am Computer Finanzierungsvorschläge und bestellen Fahrzeuge oder Ersatzteile. In Büros, Ausstellungs- bzw. Verkaufsräumen beraten sie Kunden über neue technische Entwicklungen oder erläutern Finanzierungsmodelle. Am Kundendienstschalter kümmern sie sich um Werkstatttermine und vermitteln Leihfahrzeuge. Samstagsarbeit ist üblich. Beratungstermine richten sich z.T. nach den zeitlichen Möglichkeiten der Kunden.

Freundlich und kompetent gehen Automobilkaufleute auf die Fragen der Kunden ein. Selbstsicher und kommunikativ präsentieren sie Fahrzeug- und Serviceangebote. Sie denken kaufmännisch, z.B. bei der Preisgestaltung, und berechnen Leasing- oder Finanzierungsmöglichkeiten sorgfältig. Ihre wechselnden Aufgaben, die von der Betreuung des Online-Handels bis hin zur umweltgerechten Entsorgung von Fahrzeugen und Betriebsstoffen reichen, verlangen Flexibilität und gute organisatorische Fähigkeiten. Wenn sie mit Lieferanten günstige Konditionen aushandeln, benötigen sie Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit.

Ausbildungsinhalte

Im Ausbildungsbetrieb lernen die Auszubildenden beispielsweise:

• wie man Teile und Zubehör einkauft, lagert und verkauft
• an Diagnose-, Wartungs-, Service- und Reparaturaufgaben mitzuwirken
• wie man Informationssysteme nutzt und was bei der Anwendung des Datenschutzes zu beachten ist
• was bei Erstellung von Werkstattaufträgen zu beachten ist und wie man Termine plant
• wie man Kunden berät und Gewährleistungs- oder Kulanzanträge bearbeitet
• wie man Maßnahmen zur Verkaufsförderung durchführt und dabei Werbemittel einsetzt
• wie man Fahrzeuge einkauft und welche rechtlichen Vorgaben, z.B. Kaufs- und Werkvertragsrecht, dabei zu beachten sind
• Vertriebssysteme für den Fahrzeughandel zu unterscheiden und Vertriebswege wie Online-Handel zu nutzen
• wie man Finanzierungs- und Leasingmodelle sowie Versicherungsprodukte vergleicht und den Kunden Angebote unterbreitet
• Verträge vorzubereiten und zu dokumentieren
• wie man die kaufmännische Steuerung und Kontrolle unterstützt und Buchungsvorgänge bearbeitet

Darüber hinaus werden während der gesamten Ausbildung Kenntnisse über Themen wie Rechte und Pflichten während der Ausbildung, Organisation des Ausbildungsbetriebs und Umweltschutz vermittelt.

In der Berufsschule erwirbt man weitere Kenntnisse:
in berufsspezifischen Lernfeldern (z.B. Neufahrzeuge disponieren und den Verkaufsprozess durchführen, Finanzdienstleistungen anbieten)
in allgemeinbildenden Fächern wie Deutsch und Wirtschafts- und Sozialkunde

Ausbildungsdauer
Bei einer Ausbildung in Vollzeit beträgt die Ausbildungsdauer 2, 3 oder 3,5 Jahre. Wenn es im Berufsausbildungsvertrag vereinbart wird, kann die Ausbildung ggf. auch in Teilzeit durchgeführt werden. Dadurch verlängert sich die Ausbildungsdauer, höchstens jedoch bis zum Eineinhalbfachen der Dauer, die für die betreffende Ausbildung in Vollzeit festgelegt ist.